1. Uvjeti korištenja portala prihvati.se

Datum zadnje izmjene: [datum]

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) uređuju korištenje internetskog portala prihvati.se (u daljnjem tekstu: „Portal“).

2. Svrha Portala

Portal prihvati.se je informativni portal i direktorij terapeuta i srodnih stručnjaka mentalnog zdravlja. Kroz Portal korisnici mogu:

  • čitati članke i edukativne sadržaje iz područja psihologije i psihoterapije

  • pregledavati profile terapeuta i drugih stručnjaka

  • stupiti u kontakt s terapeutom putem kontakt forme, e-maila ili drugih kontakt podataka navedenih na profilu

  • (opcionalno) rezervirati termin ili poslati upit za usluge putem sustava za upite / leadove.

Portal ne pruža hitne psihološke intervencije niti medicinske usluge te ne zamjenjuje izravan kontakt s liječnikom, psihijatrom ili drugim stručnjakom.

3. Definicije

  • „Korisnik“ – svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa Portalu i/ili ga koristi.

  • „Terapeut“ – stručnjak (psihoterapeut, psiholog, savjetovatelj i dr.) koji ima svoj profil na Portalu.

  • „Klijent“ – fizička osoba koja traži terapeuta ili uslugu putem Portala.

  • „Sadržaj“ – svi tekstovi, članci, profili, komentari, slike, video zapisi i ostalo što je objavljeno na Portalu.

4. Pristup Portalu

Pristup Portalu je u pravilu besplatan. Mi zadržavamo pravo da:

  • u bilo kojem trenutku izmijenimo, privremeno ograničimo ili ukinemo pristup Portalu ili pojedinim funkcionalnostima

  • naplaćujemo određene usluge (npr. istaknuti profil terapeuta, članarine, leadove i sl.), o čemu će terapeuti biti jasno informirani.

5. Registracija i korisnički račun terapeuta

Za terapeute može biti predviđena registracija i izrada korisničkog računa. Terapeut je dužan:

  • navesti točne i istinite podatke (ime, prezime, kvalifikacije, licenca, kontakt podaci itd.)

  • redovito ažurirati podatke na profilu

  • čuvati povjerljivost korisničkog imena i lozinke

  • nas odmah obavijestiti u slučaju sumnje u zlouporabu računa.

Mi možemo, po vlastitom nahođenju, odbiti registraciju, privremeno suspendirati ili trajno obrisati korisnički račun terapeuta koji krši ove Uvjete ili važeće propise.

6. Obveze korisnika

Korisnik se obvezuje da:

  • neće koristiti Portal za nezakonite svrhe

  • neće objavljivati uvredljiv, klevetnički, diskriminatoran, pornografski ili na drugi način neprimjeren sadržaj

  • neće pokušati tehnički kompromitirati Portal (hacking, malware, automatizirani scraping koji krši pravila i sl.)

  • neće zloupotrebljavati kontakt podatke terapeuta (spam, prijetnje, uznemiravanje).

Korisnik je odgovoran za svu štetu nastalu kršenjem ovih Uvjeta.

7. Odnos terapeut – klijent

Portal služi kao posrednička platforma za povezivanje terapeuta i potencijalnih klijenata. Ugovorni odnos, uključujući:

  • cijenu

  • uvjete terapije

  • način i učestalost susreta

  • eventualno plaćanje unaprijed

dogovara se izravno između terapeuta i klijenta. Mi nismo strana u tom odnosu, ne ulazimo u terapijski proces i ne snosimo odgovornost za kvalitetu, sadržaj ili učinke terapije.

8. Ograničenje odgovornosti

Portal i sav sadržaj na njemu objavljuju se „kakav jest“ („as is“), bez jamstva da su informacije potpune, točne ili ažurne.

Posebno:

  • sadržaj na Portalu je edukativne i informativne prirode i ne predstavlja medicinski ili psihoterapijski savjet

  • u slučaju psihičke krize, suicidalnih misli ili hitnog stanja, korisnik se treba odmah obratiti hitnim službama (112) ili nadležnom liječniku / psihijatru

  • mi ne jamčimo da će svaki korisnik pronaći odgovarajućeg terapeuta

  • ne odgovaramo za radna vremena, cijene, kvalifikacije i licencu terapeuta – za to je odgovoran svaki terapeut pojedinačno.

Mi ne odgovaramo za:

  • izravnu ili neizravnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja Portala

  • gubitak podataka, dobiti ili ugleda nastao uslijed korištenja Portala

  • sadržaj vanjskih poveznica koje nisu pod našom kontrolom.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav izvorno napisani sadržaj (članci, tekstovi, grafička rješenja, logotip, struktura stranice, baza podataka itd.) za koji smo autori ili nositelji prava zaštićen je autorskim pravom.

  • Nije dopušteno kopiranje, distribucija, izmjena, javno prikazivanje ili drugo iskorištavanje sadržaja bez našeg izričitog pisanog odobrenja, osim u okviru zakonom dopuštenog citiranja uz navođenje izvora.

  • Za sadržaj koji terapeuti unesu na svoje profile, oni su nositelji autorskih prava, ali nam daju neisključivo, vremenski i prostorno neograničeno pravo korištenja tog sadržaja u svrhu prikaza na Portalu i promocije Portala (npr. screenshot profila, isječci tekstova za najave i sl.).

10. Cijene i plaćanje (za terapeute – prilagodi po potrebi)

Za određene usluge (npr. objava profila, istaknuti profil, naplata leadova, oglašavanje) možemo naplaćivati naknade prema važećem cjeniku objavljenom na Portalu ili dostavljenom terapeutu putem e-maila.

Načini plaćanja, rokovi, mogućnost otkaza i reklamacije uređeni su posebnim dogovorom s terapeutima i/ili dodatnim dokumentom (npr. Ugovor o oglašavanju ili Uvjeti za terapeute).

11. Vanjske poveznice

Portal može sadržavati poveznice na vanjske web stranice i usluge trećih strana. Te stranice nisu pod našom kontrolom, te:

  • ne odgovaramo za njihov sadržaj

  • ne snosimo odgovornost za eventualnu štetu nastalu njihovim korištenjem

  • preporučujemo da korisnik pročita njihove uvjete korištenja i politike privatnosti.

12. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O važnijim izmjenama ćemo, kad je to moguće, obavijestiti korisnike putem Portala i/ili e-mailom.

Ažurirana verzija Uvjeta objavljena na Portalu vrijedi od dana objave. Nastavak korištenja Portala nakon izmjene znači da prihvaćaš nove Uvjete.

13. Mjerodavno pravo i nadležni sud

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove proizašle iz korištenja Portala nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

14. Kontakt

Za sva pitanja možeš nam se obratiti na:
e-mail: [email protected]

2. Politika privatnosti (GDPR)

Datum zadnje izmjene: 1.12.2025

1. Tko smo mi

Voditelj portala i obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

Feel&heal consulting LLC, 30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801, USA. 

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi i koja prava imaš.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako koristiš Portal, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

2.1. Podaci terapeuta

  • ime i prezime

  • stručna titula / kvalifikacije, završene edukacije, licence

  • opis usluga, terapijskih pravaca i iskustva

  • kontakt podaci (e-mail, telefon, web stranica, adresa ordinacije)

  • radno vrijeme, cijena usluge (ako je navedena)

  • fotografija, logotip ili druge slike koje učitaš

2.2. Podaci klijenata i upita

  • ime i prezime (ako ga navedeš)

  • e-mail adresa, telefon (ako ih navedeš)

  • odabrani terapeut ili tip usluge koju tražiš

  • sadržaj poruke / upita

2.3. Newsletter i marketinške komunikacije (ako se koriste)

  • ime (ako ga navedeš)

  • e-mail adresa

  • informacija o tome jesi li potvrdio/la pretplatu (double opt-in).

2.4. Tehnički i analitički podaci

  • IP adresa (skraćena ili pseudonimizirana gdje je moguće)

  • tip i verzija preglednika, operativni sustav

  • informacije o stranici s koje dolaziš i stranicama koje posjećuješ na Portalu

  • datum i vrijeme posjeta, trajanje posjeta

  • kolačići i slične tehnologije (više u Politici kolačića).

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  1. Pružanje usluga Portala (prikaz profila terapeuta, povezivanje terapeuta i klijenata, obrada upita)

    • pravna osnova: izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR-a).

  2. Administracija korisničkih računa terapeuta i naplata usluga (ako postoji)

    • pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b) i ispunjenje pravnih obveza (računovodstvo – čl. 6. st. 1. c).

  3. Odgovaranje na upite klijenata i komunikacija

    • pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. f) – pružanje podrške korisnicima.

  4. Slanje newslettera i promotivnih poruka

    • pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. a). Uvijek se možeš odjaviti putem linka u e-mailu ili slanjem poruke na [email protected].

  5. Analiza korištenja Portala, poboljšanje sadržaja i sigurnost sustava

    • pravna osnova: legitimni interes (unapređenje usluge i zaštita sustava). Za kolačiće koji nisu nužni koristimo privolu (vidi Politiku kolačića).

4. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke možemo otkriti:

  • Terapeutima – ako pošalješ upit putem Portala, relevantni podaci (ime, kontakt, sadržaj poruke) prosljeđuju se odabranom terapeutu. Terapeuti su samostalni voditelji obrade za podatke koje dalje obrađuju u okviru pružanja svojih usluga.

  • Nadležnim tijelima – ako smo to dužni prema zakonu ili sudskom nalogu.

Svim vanjskim pružateljima usluga s kojima dijelimo podatke, nastojimo osigurati ugovore o obradi podataka u skladu s GDPR-om.

5. Prijenos podataka u treće zemlje

Ako neki od pružatelja usluga (npr. newsletter ili analitika) ima sjedište izvan EU/EEA, podaci se mogu prenositi u treće zemlje. U tom slučaju nastojimo osigurati primjerenu razinu zaštite (npr. odluka o primjerenosti Europske komisije ili standardne ugovorne klauzule).

Detalje možeš zatražiti putem [email protected].

6. Razdoblje pohrane podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni:

  • podaci terapeuta – za vrijeme trajanja suradnje i najčešće još 1 godinu nakon prestanka (radi mogućih zahtjeva i zakonskih obveza)

  • podaci o upitima klijenata – najčešće do 12–24 mjeseca nakon odgovora, osim ako ne nastane terapijski odnos u kojem terapeuti dalje obrađuju podatke

  • podaci za newsletter – do odjave s newsletter liste

  • računovodstveni podaci (računi) – u skladu s važećim propisima (najčešće 10 godina).

Po isteku navedenih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Tvoja prava

Prema GDPR-u imaš sljedeća prava:

  • pravo na informaciju i pristup svojim podacima

  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka

  • pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u slučajevima predviđenim zakonom

  • pravo na ograničenje obrade

  • pravo na prenosivost podataka (gdje je primjenjivo)

  • pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu

  • pravo u bilo kojem trenutku povući privolu (npr. za newsletter), bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možeš nas kontaktirati na [email protected]
Odgovorit ćemo u zakonskom roku.

Također imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili uništenja (https, ograničeni pristup, lozinke, ažuriranje softvera itd.).

Ipak, nijedan sustav nije potpuno siguran. Sav prijenos podataka putem interneta odvija se na vlastiti rizik.

9. Djeca

Portal nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke o djeci bez suglasnosti roditelja ili skrbnika. Ako smatraš da smo nenamjerno prikupili takve podatke, kontaktiraj nas i podaci će biti obrisani.

10. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno mijenjati. Ažurirana verzija bit će objavljena na Portalu s datumom zadnje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjeriš ovu stranicu.

3. Politika kolačića

Datum zadnje izmjene: 1.12.2025

1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na tvoj uređaj kada posjetiš web stranicu. Koriste se za:

  • pravilno funkcioniranje stranice

  • pamćenje tvojih postavki

  • analizu posjećenosti

  • (opcionalno) prikaz personaliziranih oglasa.

2. Koje vrste kolačića koristimo?

Na Portalu možemo koristiti sljedeće kategorije kolačića:

  1. Nužni kolačići
    – potrebni su za ispravan rad stranice (npr. sesija, postavke privatnosti). Bez njih stranica možda neće funkcionirati ispravno.
    – pravna osnova: naš legitimni interes / nužnost za pružanje usluge.

  2. Analitički/statistički kolačići (npr. [Google Analytics / Matomo – prilagodi])
    – pomažu nam razumjeti kako se Portal koristi (posjećenost, koje stranice se najviše čitaju itd.), kako bismo ga mogli poboljšati.
    – postavljaju se uz tvoju privolu.

  3. Marketinški kolačići (ako ih koristiš)
    – koriste se za prikaz ciljanih oglasa ili praćenje učinkovitosti kampanja.
    – postavljaju se isključivo uz tvoju privolu.

Točne nazive i trajanje pojedinih kolačića možeš navesti u tablici (preporučljivo, pogotovo radi GDPR-a i ePrivacy):

Naziv kolačića Svrha Vrsta Trajanje Tko ga postavlja
[npr. PHPSESSID] sesijski kolačić za rad stranice nužni do kraja sesije prihvati.se
[npr. _ga] Google Analytics analitički 2 godine Google LLC

3. Upravljanje kolačićima

Pri prvom posjetu Portalu prikazujemo banner / skočni prozor za kolačiće putem kojeg možeš:

  • prihvatiti sve kolačiće

  • odbiti nenamjerne (analitičke/marketinške) kolačiće

  • detaljno podesiti koje kategorije dopuštaš.

Također, kolačiće možeš obrisati ili blokirati u postavkama svog internetskog preglednika. Imaj na umu da blokiranje nužnih kolačića može utjecati na rad Portala.

4. Treće strane

Ako koristimo usluge trećih strana (npr. Google Analytics), te strane mogu postavljati vlastite kolačiće. Preporučujemo da pročitaš njihove politike privatnosti i kolačića.

4. Izjava o odricanju odgovornosti (psihološki / terapijski sadržaj)

Datum zadnje izmjene: 1.12.2025

Sadržaj objavljen na Portalu prihvati.se (članci, tekstovi, intervjui, opisi terapija, odgovori na pitanja, profili terapeuta i slično):

  • služi isključivo u informativne i edukativne svrhe

  • ne predstavlja medicinski, psihijatrijski ili psihoterapijski savjet

  • ne može zamijeniti individualni razgovor s kvalificiranim stručnjakom.

Ako imaš simptome psihičke ili tjelesne tegobe, depresije, anksioznosti, suicidalne misli ili bilo kakvo ozbiljno zdravstveno stanje:

  • obrati se svom liječniku, psihijatru ili drugom nadležnom stručnjaku

  • u slučaju hitnog stanja nazovi hitnu službu (112) ili se odmah javi u najbližu hitnu ambulantu.

Portal i Voditelj portala:

  • ne ulaze u terapijski odnos između terapeuta i klijenta

  • ne preuzimaju odgovornost za odluke koje donosiš na temelju pročitanog sadržaja

  • ne odgovaraju za kvalitetu, tijek ili ishod terapije ili savjetovanja koje dogovoriš s terapeutima putem Portala.

Svi terapeuti i stručnjaci predstavljeni na Portalu odgovorni su za:

  • zakonitost i točnost informacija navedenih na svojim profilima

  • posjedovanje odgovarajućih kvalifikacija i licenci, u skladu s propisima zemlje u kojoj rade

  • način pružanja svojih usluga i vođenje evidencije o klijentima, u skladu s važećim propisima i etičkim kodeksima.